Présenté dans le cadre des 32e Rencontres de l’Amrae qui se tiennent actuellement à Deauville, le seul baromètre mesurant la satisfaction des risk managers du marché place Bessé en tête pour la quatrième édition consécutive (2019, 2021, 2023, 2025). L’étude sur la qualité de service des grands courtiers en matière de risques d’entreprise a été menée au cours du troisième trimestre 2024 dans le cadre d’enquêtes quantitatives et qualitatives au téléphone, réalisées auprès de 200 risk managers d’entreprises importantes.
Parmi les 7 acteurs du conseil et du courtage en France, analysés et comparés pour cette quatrième édition (Aon, Bessé, Diot-Siaci, Marsh, Verlingue, Verspieren, WTW), les risk managers ont évalué que Bessé était l'entreprise la mieux à même de répondre à leurs attentes.
L'enquête, réalisé conjointement par le cabinet Golder & Partners et la société OMC, fait ressortir les attentes prioritaires des risk managers et notamment les 5 dimensions les plus corrélées avec la satisfaction : la pertinence des analyses sur la base des informations fournies par l'entreprise au courtier ; la disponibilité des interlocuteurs en général ; les délais de réponse pour toutes leurs demandes ; l'efficacité de l'optimisation de la couverture d'assurance pour réduire les coûts ; et la gestion sinistre à l'international.
Sur les 13 principaux critères, Bessé se classe 10 fois premier, 1 fois deuxième et 2 fois troisième.
