Quelles sont les principales transformations induites par la croissance exponentielle des données informatiques disponibles ?

Grâce au big data, les entreprises peuvent acquérir un certain nombre d’avantages stratégiques. Nous avons identifié trois axes majeurs de création de valeur.

L’exploitation des données permet en premier lieu de mieux connaître sa propre société. La prise en compte d’un plus grand nombre de paramètres est une aide précieuse pour prendre des décisions et améliorer l’existant (gains de productivité, optimisation et réduction des coûts, etc.).

Elle permet aussi de mieux connaître ses clients et donc de mettre en place un marketing plus ciblé et d’améliorer l’expérience clients en leur proposant des services ultra-personnalisés. Il est par exemple possible de faire de la maintenance préventive, c’est-à-dire de réparer avant même que la panne ne se produise.

Enfin, le big data permet de proposer des produits et des services qui n’existaient pas auparavant, ce qui peut changer radicalement le paysage concurrentiel. C’est par exemple le cas dans l’univers des sociétés de taxis, avec l’arrivée d’Uber.

Est-il encore temps d’investir sur le thème du big data ?

Il est exact que le secteur technologique est à son plus haut historique aux Etats-Unis. Néanmoins, la création de valeur liée au big data dépasse ce seul secteur et nous n’en sommes encore qu’au premier stade. Tous les pans d’activités seront impactés à une échéance plus ou moins longue, en fonction de la vitesse à laquelle l’information se répand. Dans le secteur de la distribution, la convergence entre les canaux de vente physiques (offline) et digitaux (online) est déjà une réalité. De même, le secteur de l’assurance a déjà pris en compte les enjeux du big data. Les données collectées grâce à toutes sortes d’objets connectés permettent par...